电话导航

“电话导航”集互联网、语音和人工服务于一体,适用于手机、固话、小灵通用户群体,悉心为您提供查询转接、随身号簿等丰富的增值服务……全力为您打造美好生活!

业务功能介绍:

1.优先报号:

当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没有提供具体名称时,话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务。

2.多名称注册:

指同一电话可以在116114查号台进行多个名称(项目)登记,登记的项目包括:电话使用者全称、简称、 俗称、800/4006号码、地址、写字楼名称、租赁房屋的户名。办理了多名称注册后,公众用户拨打116114就可以根据其登记名称来查询到商业客户的电话号码。

3.品牌报号:

当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询该品牌的专卖店、维修店、代理商等商家时,话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询,并向用户播报查询结果。

4.企业名片:

企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到116114平台进行发布。在客户拨打116114坐席查询该单位的电话号码时,在播报电话号码之前或之后,116114平台播放录制好的该客户的信息录音。

5.临时报号:

公众用户通过拨打116114,以已知的活动作为查询线索进行查询,可以获得注册使用了临时报号的商业客户的 相关号码,主要是订票热线、组委会电话等。临时报号为举办商务活动的商业客户安装的临时电话、或商业客户租用的场馆电话提供临时电话号码查询报号服务。

6.查询转接:

公众用户拨打116114查询某电话号码,如果该号码办理了查询转接业务,公众用户可以根据语音提示,选择将通话转接到该电话号码,方便用户继续和被查询对象通话。

7.企业冠名:

公众用户在使用116114业务的时候,在播出查询结果前播出冠名企业的冠名信息,例如“**企业为您报号……”。

8.热线预订:

116114通过和专门的服务企业合作开展热线预定业务,用户通过拨打116114办理订票、订房、订餐、订花等,系统自动转接到办理了该项业务的商户或回复确认信息。

9.随身号簿:

企业客户或公众用户可以将其通信资料(固话、手机、小灵通、传真等号码信息)交由116114代为存储、建立一 个专有的号簿,并可随时通过拨打116114对号簿中的号码信息进行查询或转接使用。

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