改号提醒

业务介绍:

基于10198语音增值平台的一项语音及短信改号通知服务。当用户从中国移动或中国电信的GSM 网或CDMA网转到联通GSM网后,申请开通 “改号提醒”功能,并将原号码呼转至10198IVR平台,当其他用户拨打或发送短信到该用户的原号码时,IVR会播放相应的改号提示音,并且分别给主叫用户和被叫用户新号码发送通知短信。

业务资费:

1、改号提醒功能计费对象为当月有定购关系的用户,按5元/月收取功能费,不区别用户开通、取消业务的时间,只要用户有当月的定购历史,就会计费。
    2、主叫方为联通网内用户时,主叫方免费接收短信通知。
    3、联通GSM用户(被叫新号码)免费接收短信。
    4、呼转用户(即:用户原号码)呼转至“区号+10198”免收呼转费用,不论用户为异网或本网用户均免收呼转费。
    5、主叫用户拨打用户原号码听到语音提示不收取费用。

业务受理:

(一) 开通业务:

1.10198人工台受理方式:用户用新号码本机拨打10198人工台,申请开通/取消“改号提醒”功能,并向话务员提供新号码和原号码。话务员通过新号码进行身份鉴权后,为用户开通/取消该功能,并告知用户在原号码上设置/取消呼转至“区号10198”,承诺功能将于24小时内开通/取消,功能开通/取消后,系统将为用户发送开通/取消短信。
    2.营业厅登记方式:用户本人持有效证件到营业厅申请开通/取消“改号提醒”功能,营业厅人员鉴别用户身份,为用户登记受理,需登记用户姓名、新号码、旧号码,并告知用户在原号码上设置/取消呼转至“区号10198”,同时营业厅承诺用户24小时内开通/取消。营业厅人员每日定时将开通/取消用户号码汇总并EMAIL至10198后台,由10198后台为用户开通/取消该功能,功能开通/取消后,系统将为用户发送开通/取消短信。

(二) 取消业务:
    用户拨打10198注销联通改号提醒业务

客服电话:10010/10198

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