上海联通全面推进体验式营销

发布时间:2012-05-17    发布人:邓云岚

 2012年5月17日,上海联通第一家“沃”旗舰厅在上海浦东陆家嘴正式开业。与“拿号排队、柜台业务”的传统电信企业营业厅不同,“沃”旗舰厅率先在沪引入“体验式营销”模式,把“体验”完全置于了核心位置。对此,上海联通负责人解释说,3G来临之后,电信业务呈现一个显著特点,就是新业务层出不穷,令用户目不暇接。因为新,往往导致用户不像2G时代的业务那么容易理解,也就无法确定自己是否需要这项业务。让用户了解3G业务最直观的方式,就是亲身体验:“3G与2G的不同,直观的体现就是速度。而陆家嘴,就代表了上海的速度和高度。陆家嘴‘沃’旗舰厅,是上海联通第一家‘交互式营业厅’,体现了联通核心理念的转变,它的开业对于上海联通的营销战略,有标志性意义。”

 “沃”旗舰厅总面积超过700平方米,除了必要的营业人员坐席外,针对不同的客户群,营业厅内置沃•家庭业务、沃•商务业务、互联网业务、汽车信息化业务、应用商店业务、手机等六大体验区。在这里,用户可以通过实际使用的方式,直接感受联通各种业务的实际使用效果:在沃•家庭业务体验区,用户可以体验集宽带、固话、手机的家庭融合产品;沃•商务业务体验区主要针对行业用户,展示面向中小企业的固移融合系列产品;互联网业务体验区让用户体验手机电视、手机支付、智慧云等“移动互联网”各项应用;应用商店业务体验区,则展示了在中国联通“沃商店”这个开放的平台上,由企业、个人等各类合作伙伴开发的种类繁多的手机应用软件;在手机体验区,排列着iPhone、MOTO、三星等十余个品牌的最新机型,用户可以直接用这些智能手机在联通WCDMA网络上体验3G业务。

 值得注意的是,伴随着“沃”旗舰厅在陆家嘴的迎客,上海联通还正式发布了创新型云存储产品—智慧云。

据了解,上海联通从2009年就开始积极布局云计算,并耗资亿元建设,到今天上海联通已拥有两个同等规模、互为备份的云计算平台,拥有数千台主机,支持P级存储,所提供的桌面云、云主机等产品已为上海联通内部和外部客户广泛使用,有效降低了企业IT建设成本,提升了企业IT能力,得到市场广泛认可。

  此次上海联通推出的智慧云产品,以全新的云计算技术,依托上海联通海量云存储资源,首次将云存储与多媒体、电信基础能力相结合,并引入SNS社交,用户通过智慧云可以得到在线存储、媒体播放、社交、3G套餐查询等多种功能的一站式体验,同时支持手机、Pad、PC等多种终端,凸显多屏融合、互动的理念,开创了运营商涉足移动互联网“云应用”领域的先河。联通3G和家庭宽带用户可以通过智慧云产品免费获得10G存储空间,其中,3G用户更可以从客户端直接激活使用,免去注册流程;在使用云存储提供的文件上传、下载、在线打开、编辑、管理、搜索等功能同时,还能将你手机上的通讯录、短信、彩信等也实时备份到云存储,并且随时可以恢复,再也不用担心手机信息丢失。

 Tips: 智慧云的几大亮点

 亮点一:支持视频、图片、音乐等多种多媒体格式,系统内更汇聚了海量精彩内容,以多种方式呈现给用户,无论你在地铁、公交还是其他地方,随时都可以在线播放,还可以通过收藏、转存等方式保存下来供以后观看;而且你可以将自己保存的精彩内容通过SNS、外链、短信方式便捷的共享给好友、家人。

 亮点二:具有随手拍功能,旅游美景、身边时事、热卖商品,随拍随传,便捷分享,一键搞定。此外,智慧云还创新地提供了社交聚合功能,它可以将你在各个社交网络上的信息,如微博,从热门话题、发布人等多个角度,整理汇总,并以直观的列表方式呈现,并可将这些收藏的信息以word,PDF等格式导出并保存下来,让你再也不用为同时登录多个社交网站查看信息而烦恼。

 亮点三:智慧云更为上海联通上百万3G用户提供了贴心的联通专区服务,它可以让你实时查询用户套餐使用信息,包括流量、时长等,再也不用当心流量偷跑。

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