“创新服务,领航3G”浙江联通成功举办2012年度窗口服务人员技能大赛

发布时间:2012-08-10    发布人:浙江联通

    8月6日—7日,省公司在杭州歌山品悦大酒店举办了“创新服务,领航3G”2012年度浙江联通窗口服务人员技能大赛。来自全省11个市分公司以及省公司客户服务中心的12支代表队、共48位窗口服务骨干人员参加了本次大赛。
省通信管理局潘小平处长、省公司张立强副总经理、袁健副总经理以及工会、人力资源部、零售事业部、产品创新部、信息化事业部、网络分公司运行维护部等相关部门负责人出席观摩比赛,并为选手加油、鼓劲,来自工会、人力资源部、市场营销部、固网业务部、产品创新部、零售事业部、信息化事业部、网络分公司运行维护部以及客户服务部等部门的专业技术骨干人员组成了强大的评委及监审阵容。
    本次技能大赛分笔试与现场比赛两个阶段。笔试阶段,选手们秩序井然、认真作答;现场比赛阶段,各代表队展示的独具特色、高潮迭起的队呼,给在场人员留下了激情燃烧、奋勇争先的深刻印象,各参赛选手机智灵敏、默契配合、你追我赶、不甘示弱、沉着应对“用户”的表现,更是博得现场阵阵掌声,将比赛气氛推向了高潮。
 
    经过笔试以及现场个人必答、集体共答、抢答、情景模拟等五个环节的激烈角逐,绍兴市分公司代表队荣获团体一等奖,省公司客户服务中心、杭州市分公司代表队获得团体二等奖,嘉兴、宁波及温州市分公司代表队获得团体三等奖,冯琴等共9名选手分获服务明星奖、业务能手奖和最佳风采奖。下一阶段,省公司将组织20余名选手进行为期一个月的封闭集训,并从中选出12名选手代表浙江联通参加省通信管理局组织的2012年度浙江省电信企业服务人员业务技能大赛。
  此次“创新服务,领航3G”技能大赛,不仅增加了窗口服务人员的团队凝聚力,同时也是对全省窗口服务人员综合素质的一次大检阅,展现了浙江联通服务人员的风采。相信通过本次大赛,将进一步增强窗口服务人员的服务意识及业务技能,提升公司整体服务水平,创造更满意的服务品牌!
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